高精度固体密度计不归零,数值一直在在跳动的原因找到了
遇事不要慌,问题总会有办法解决,如果当下解决不了,那就交给时间。
人生中遇到重大问题解决不了的,可以交给时间来解决,或许假以时日,就会有更好的解决办法出现,但在工作中,客户遇到问题了,我们是需要第一时间来解决的。
对于精密型高精度固体密度计来说,售后服务是非常重要的环节!
高精度密度计属于精密仪器,在操作过程中小小的细节都会出现结果上的偏差,昨天一位客户王先生打电话过来反映,固体密度计不归零,数值会在跳动。我们的技术人员一步步引导客户操作,终于找到了原因。
一般来说,仪器长时间没有使用,或者快递运输后,第一次使用时需要校正下固体密度计,故技术员指导客户王先生先进行了仪器校正,校正后数值还有一点波动。
技术后问固体密度计放置场所周围是否有风,有震动?风与空调不能对着仪器吹。
排除了这些个因素后,技术员问水槽里是否有装水,装水了水中测量架是否有碰到水槽壁? 这时王先生说,测量架的一侧还真是有碰到水槽壁了!!!
终于找到了问题所在,将测量架固定好后固体密度计数值就正常了。
对于我们的客户来说,在仪器的使用的过程当中,肯定会碰到这样那样的问题,初次使用的陌生,细节问题的注意,技术员在解决问题时还真是要有点耐心,一步步引导排除可能造成问题的原因,直到问题解决为止。
我们卖的不仅仅是仪器,也是一种服务。